Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et au Code de la consommation français, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à support@ravanelle.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Conditions

Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux achats effectués à distance (en ligne). Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine attachées.

Nous contacter

Pour toute question relative à votre droit de rétractation, contactez-nous à : support@ravanelle.com